I. Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il negozio online di Bee Clever Swiss Sagl (Via Luigi Giudici 53, 6864 Arzo, Svizzera, numero di telefono: 079 223 84 58, e-mail: [email protected], CHE-173.064.137) («Bee Clever») e acquisti effettuati direttamente presso una sede Bee Clever.

Queste CGV possono essere consultate, salvate e stampate sul sito di Bee Clever (www.beeclever.ch).

Le condizioni contrattuali che si discostano dalle CGV, in particolare quelle che il cliente dichiara di applicare insieme all'accettazione del contratto, sono valide solo se e nella misura in cui sono state espressamente accettate da Bee Clever per iscritto.

Le CGV si applicano nella versione valida al momento dell'ordine o dell'acquisto nel negozio. Bee Clever si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.

II. Oggetto e lingua del contratto

L'offerta Bee Clever si rivolge ai consumatori maggiorenni e ai clienti commerciali che hanno la residenza abituale o la sede legale in Svizzera e possono fornire un indirizzo di consegna in Svizzera. Ai fini della presente disposizione, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un contratto per uno scopo destinato alle proprie esigenze private e/o familiari, non commerciali.

La lingua contrattuale è il tedesco. In caso di dubbi interpretativi tra le diverse versioni linguistiche delle presenti CGV, prevarrà la versione tedesca.

III. Offerta e stipula del contratto

A.            Nel negozio di Bee Clever

Se l'acquisto viene effettuato direttamente nel negozio di Bee Clever, il contratto è concluso quando l'acquisto viene elaborato come previsto dalla legge. Le altre disposizioni delle presenti CGV si applicano anche agli acquisti effettuati nel negozio di Bee Clever.

B.            Nel negozio online

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito all'ordine.

Un ordine vincolante viene effettuato solo dopo che il cliente ha inserito tutti i dati necessari per l'esecuzione del contratto, ha accettato le presenti CGV e ha cliccato sul pulsante «Effettua l’ordine» («ordine»). Fino a quando non viene cliccato questo pulsante, il cliente può inizialmente selezionare senza impegno i prodotti dell'assortimento Bee Clever e inserirli nel carrello con il pulsante «Aggiungi al carrello». Prima di effettuare l'ordine, il cliente può inserire e modificare i dati dell'ordine. L'invio dell'ordine vincolante è considerato un'offerta del cliente a Bee Clever per la stipula di un contratto per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine e si effettua cliccando sul pulsante «Effettua l’ordine».

Subito dopo la ricezione dell'ordine, Bee Clever conferma la ricezione dell'ordine («conferma di ricezione»).

Bee Clever si riserva il diritto di accettare l'ordine. Bee Clever non è vincolata alla conclusione di un contratto sulla base di un ordine. In particolare, un ordine può essere cancellato o rifiutato in caso di violazione delle presenti CGV o in caso di sospetto di tale violazione. Tale situazione si verifica, in particolare, nel caso in cui un cliente non abbia pagato un ordine precedente o il tasso di restituzione di un cliente sia notevolmente elevato e non sia migliorato nonostante le relative informazioni. Il cliente verrà informato delle cancellazioni e dei rifiuti tramite e-mail.

Il contratto di acquisto si conclude solo quando il cliente ritira l'ordine da Bee Clever, Bee Clever conferma l'invio dell'ordine tramite e-mail («e-mail di conferma») o con la consegna dei prodotti ordinati. Se l'ordine comprende diversi prodotti, il contratto si conclude solo per i prodotti espressamente indicati nell'e-mail di conferma o che sono stati effettivamente consegnati.

IV. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi indicati nella rispettiva pagina del prodotto sono comprensivi dell'IVA di legge, di tutte le altre componenti obbligatorie del prezzo («prezzi finali») e sono espressi in franchi svizzeri («CHF»).

In linea di principio, i prodotti ordinati devono essere ritirati presso il negozio di Bee Clever. Solo su richiesta del cliente e se possibile a causa dei prodotti ordinati, i prodotti ordinati verranno spediti. In questo caso, oltre ai prezzi indicati, verranno addebitate le spese di spedizione, a seconda dell'indirizzo di consegna, della quantità di prodotto e di altre componenti del prezzo. Le spese di spedizione esatte saranno comunicate al cliente e dovranno essere pagate in aggiunta dal cliente.

V. Condizioni di consegna

Se non diversamente concordato, i prodotti ordinati devono essere ritirati presso il negozio Bee Clever.

Se la spedizione è concordata, la consegna avverrà solo all'interno della Svizzera e dopo aver ricevuto il pagamento. I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 5 e 7 giorni lavorativi.

Se Bee Clever non è in grado di rispettare un termine di consegna per motivi a lei non imputabili (indisponibilità dei prodotti, ad esempio per cause di forza maggiore), Bee Clever informerà il cliente il prima possibile, indicando il nuovo termine di consegna previsto, se applicabile. Se il nuovo termine di consegna non è accettabile per il cliente o se i prodotti non sono più disponibili in parte o del tutto entro il nuovo termine di consegna, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda i prodotti in questione. Il corrispettivo già pagato dal cliente per i prodotti non disponibili sarà rimborsato al cliente senza indugio.

La consegna è subordinata alla puntuale e corretta consegna da parte dei fornitori stessi. In caso di forza maggiore come scioperi e altre azioni industriali, sommosse, guerre, disastri naturali, pandemie, epidemie, ordini ufficiali e in caso di blocco della consegna da parte del produttore o del fornitore a monte, non vi sarà alcun ritardo nella consegna. Bee Clever non è responsabile per i ritardi di consegna causati dai produttori o da terzi. Il cliente sarà informato immediatamente in caso di ritardi nella consegna.

Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, Bee Clever è autorizzata a effettuare consegne parziali.

Se possibile, le spedizioni vengono consegnate di persona, ma senza verificare l'identità del destinatario all'indirizzo di consegna indicato. Se non viene trovata nessuna persona all'indirizzo di consegna, la consegna può essere effettuata anche nella cassetta delle lettere, se ciò è possibile a causa delle dimensioni del pacco. In caso contrario, la consegna si considera fallita e sarà ripetuta al momento successivo e con un ragionevole preavviso.

Se la consegna dei prodotti ordinati è impossibile per colpa del cliente nonostante un tentativo di consegna, Bee Clever può recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati dal cliente saranno immediatamente rimborsati.

VI. Condizioni di pagamento

I mezzi di pagamento offerti al cliente nel negozio o nel negozio online sono a disposizione del cliente.

Se il cliente paga con fattura, la fattura contiene una scadenza di pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, Bee Clever si riserva il diritto di richiedere un'informativa sulla solvibilità, basata su procedure matematico-statistiche, presso un'agenzia di credito. Bee Clever utilizza le informazioni ricevute dall'agenzia di credito sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione equilibrata sulla creazione, l'esecuzione o la risoluzione del rapporto contrattuale. La spedizione viene effettuata di norma solo dopo il pagamento della fattura.

In caso di ritardo nel pagamento, Bee Clever ha il diritto di addebitare un interesse di mora pari al 5% dell'importo della fattura. Bee Clever si riserva il diritto di inviare al cliente un sollecito in anticipo, con un costo di 20 franchi per ogni sollecito.

È esclusa la compensazione con contro pretese del cliente non riconosciute o non legalmente accertate. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti si basano sullo stesso rapporto contrattuale.

VII. Riserva della proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di Bee Clever fino al pagamento completo da parte del cliente. Bee Clever è autorizzata ad effettuare una registrazione corrispondente nel registro di riserva di proprietà presso il domicilio o la sede legale del cliente. Prima del trasferimento di proprietà, non sono consentiti la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, la trasformazione o la rimodulazione senza il consenso di Bee Clever.

VIII. Cessione

Bee Clever si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi i crediti per il prezzo di acquisto dovuti dal cliente in relazione agli ordini consegnati, comprese le rate dovute, gli interessi di mora e le spese di sollecito.

IX. Garanzia

Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati non appena ciò sia possibile nel corso della normale attività commerciale e a notificare immediatamente a Bee Clever eventuali difetti riconosciuti. Se il cliente non lo fa, i prodotti si considerano approvati. In ogni caso, l'approvazione si riterrà data se il cliente non lo comunica per iscritto a Bee Clever (è sufficiente l'invio di un'e-mail) entro sette (7) giorni dalla consegna.

I difetti non riconoscibili durante un'adeguata ispezione ai sensi del paragrafo precedente devono essere segnalati a Bee Clever per iscritto (è sufficiente l'invio di un'e-mail) immediatamente dopo la scoperta, altrimenti i prodotti ordinati si riterranno approvati anche in relazione a tali difetti.

Il prodotto difettoso deve essere restituito a Bee Clever insieme alla fattura e a una descrizione dettagliata del difetto, oppure può essere consegnato in negozio. L'indirizzo per la restituzione verrà inviato al cliente con ogni consegna. Le eventuali spese di trasporto sono a carico del cliente.

Bee Clever fornisce la garanzia rimediando ai difetti. Ciò avviene a discrezione di Bee Clever attraverso un adempimento successivo, ossia la correzione di un difetto (riparazione) o la consegna di un articolo privo di difetti (consegna sostitutiva). I prodotti restituiti dai clienti diventano nuovamente di proprietà di Bee Clever.

Se l'adempimento successivo non ha esito positivo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti insignificanti. È escluso il diritto a una riduzione del prezzo. Questa esclusione di responsabilità si estende anche a tutti i diritti in concorrenza con i diritti di garanzia, siano essi derivanti dal contratto (art. 97 e segg. CO), da illecito civile (art. 41 e segg. CO), da annullamento del contratto per errore (art. 23 e segg. CO), ecc.

I clienti di Bee Clever non ricevono alcuna garanzia in senso legale. Naturalmente, le garanzie dei produttori non vengono intaccate.

X. Trasferimento del rischio

Quando i prodotti vengono consegnati al cliente nel negozio di Bee Clever o quando la consegna viene affidata all'azienda di trasporto, i benefici e i rischi vengono trasferiti al cliente.

XI. Danni da trasporto

In caso di consegne con evidenti danni da trasporto, il cliente deve immediatamente segnalare tali difetti alla società di trasporto e contattare Bee Clever. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione non ha alcuna conseguenza sui diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui diritti di garanzia (si veda tuttavia l'obbligo di segnalare tempestivamente i difetti nella sezione IX). Il cliente aiuta Bee Clever a far valere i propri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione di trasporto.

XII. Responsabilità

Bee Clever è responsabile solo per dolo e colpa grave. Ogni ulteriore responsabilità, in particolare la responsabilità per colpa leggera, per le persone ausiliarie e per i sostituti, è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare, Bee Clever non sarà responsabile per i danni attribuibili a una delle seguenti cause:

–     utilizzo, immagazzinamento o regolazione scorretta dei prodotti, oppure non conforme al contratto o illegale;

–     Mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la manutenzione;

–     Utilizzo di parti di ricambio o accessori non compatibili;

–     mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;

–     cause di forza maggiore, in particolare danni causati dalle intemperie, dall'umidità, da cadute e urti, ecc. di cui Bee Clever non è responsabile, e ordini ufficiali.

XIII. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una o più disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa l'applicazione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Per le controversie derivanti da o connesse alle presenti CGV, sarà competente il tribunale della sede legale di Bee Clever. Restano riservati i fori di competenza obbligatori per legge.

Ultimo aggiornamento: maggio 2025